Última atualização: 19 de outubro de 2023

        1. Arrependimento da compra:

Você possui até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Sua opinião é muito importante para nós, por isso entre em contato conosco através do e-mail sac@oladyup1.shop  fornecendo as seguintes informações:

Primeiro nome

Sobrenome

E-mail usado para fazer o pedido

Número de confirmação do pedido

Daremos todo o suporte para realizar o procedimento de devolução e proceder com o reembolso.

Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00, com prazo de resposta de no máximo 72h úteis. (excluindo sábados, domingos e feriados). Lembrando que na beruang® temos muito respeito por nossos clientes e procuramos respondê-los sempre da forma mais ágil possível.

       2. Garantia de até 270 dias de devolução do dinheiro 

beruang® espera que todos os clientes estejam satisfeitos com a compra do ladyup®. No entanto, entendemos que às vezes o produto pode não ser para você. Apoiamos 100% nossa garantia de devolução do dinheiro de até 270 dias, dependendo do pacote adquirido no momento da compra. Basta entrar em contato para devolver-nos quaisquer potes não abertos restantes no prazo de 270 dias após o seu pedido e emitiremos um reembolso referente as garrafas não abertas. Nessa modalidade, o cliente será reembolsado pelo valor total dos produtos devolvidos, excluindo-se o valor pago pelo frete.

Atenção: o prazo de garantia é baseado na data do seu pedido e não na data de entrega.

         3. Procedimento de reembolso

Ao devolver seu(s) pote(s) fechado(s), esteja ciente de que você precisará pagar seus próprios custos de envio. Você receberá reembolsos apenas pelos produtos devolvidos devidamente embalados e  na sua embalagem original. Assim que recebermos as mercadorias devolvidas, o setor de qualidade realizara a verificação dos produtos devolvidos e com a aprovação iremos processar o reembolso. Observe que as garrafas devolvidas não devem estar danificadas. Após a aprovação da qualidade, o reembolso ocorrerá em até 7 dias úteis.

Para exercer a garantia entre em contato conosco e forneça as seguintes informações:

Primeiro nome

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E-mail usado para fazer o pedido

Número de confirmação do pedido

Daremos todo o suporte para realizar o procedimento de devolução e proceder com o reembolso.

Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00, com prazo de resposta de no máximo 72h úteis. (excluindo sábados, domingos e feriados). Lembrando que na beruang® temos muito respeito por nossos clientes e procuramos respondê-los sempre da forma mais ágil possível.